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办电信卡之遭遇

发布时间:2021-01-21 07:34:22 阅读: 来源:锯床厂家

12月15日上午,记者来到昆区的中国电信工商会馆营业厅,想要办理一张电信的电话卡。一进门便有一名身穿黑色套装的小姐热情地迎上来询问:“您要办理什么业务?”记者以为她是电信办理业务的工作人员,便跟了过去。

6元彩铃费起疑心

记者跟随黑套装小姐走到一个收银台前,便赶紧询问:“资费最便宜的卡怎么办?每月套餐是多少钱?”小姐拿出一本写满电话号码的册子让记者看,并说:“要交100元预存话费,每月套餐包括5元的来电显示和6元的彩铃。”

因为11日记者在东河区的两家电信大厅刚刚询问过,知道最便宜的套餐只要5元钱来电显示,并没有说需要6元钱彩铃。于是记者说:“不要彩铃,把彩铃取了吧。”小姐很坚定地答:“这是套餐,彩铃不能取。”

当记者表示前几天刚刚问过东河的营业厅,并表示想要回东河去办卡时,小姐说,“前一段时间是没有彩铃,现在有了。”又说,“跟办理业务的人说说,给你取了彩铃吧。”

听她这么一说,记者才注意到综合业务办理区的电信工作人员,穿的是灰色制服并且胸前戴有中国电信的胸针,而大厅里销售电信手机的人员,穿的都是黑色套装,也没有带中国电信的标志,顿时想到,“这穿黑套装的人不会跟银行里卖保险的一样吧。”犹豫间记者还是选了一个号,小姐复印了记者的身份证,拿走了100元并给了记者一张电话卡。之后她也跟普通顾客一样从叫号机上拿了一个号,让记者等待。

黑套装小姐是分销商

因为怀疑黑套装小姐的身份,记者从两块牌子后面找到了带着“中国电信”绶带的咨询员,面对记者的疑问,咨询员似乎很不耐烦,不过倒也给了两个答案:一是那些穿黑色套装的人帮顾客办卡是正常行为;再就是那些穿黑色套装的人是分销商。

为了弄清楚6元彩铃的问题,记者又询问了办理业务的电信工作人员,答案是,“这个套餐只要5元来电显示,不需要6元的彩铃。”

等轮到记者的号时,黑套装小姐拿着号从门口跑了过来,跟普通顾客一样办理了手续,并且代替记者在登记单上签字,最后还拿走了登记单。整个过程让记者有些迷糊,如果没有“套餐”小插曲,这位分销商难道是在做好人好事吗?

到电信柜台办理业务

虽然最终办好了电信卡,但记者心里始终存有疑问,分销商是干嘛的?排除做好人好事的可能外,他们有资格帮顾客办卡、缴费这些业务吗?如果不是事先跟别的营业厅咨询过,岂不是要因为这位分销商而每月多花上6元的冤枉钱?

为了搞清楚这些问题,记者拨打了电信10000热线。接线人员告诉记者,如果是合作厅或代理点,分销商就可以办理办卡、开户、缴费等,根据各自情况的不同能代理的业务也不同。接线人员又从网上查到工商会馆营业厅是自有营业厅,但仅凭这点也说不好这里的分销商帮顾客办卡的行为是否正确。

12月16日上午,记者接到一位自称是电信人员的电话,对昨日的事情作了解释,说明分销商是从电信柜台办理了电话卡二次销售给顾客,并提醒记者这样的分销商可能因不熟悉业务而导致错误,最好是到电信柜台办理业务,因为那里有明了的信息单可以看。同时也表示会针对这种现象,向该部门的销售渠道反映。

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